山东济南：车祸快处平均3日结案

　　驾驶证网4月18日讯 摘要：昨(4月17日，周四)日，我们从保险部门获悉，截止14年4月15日，驻济各保险公司处置高峰期及高架路(白天)免除现场案件2031件，已结案1812件，结案率89%，定损当日赔付，赔付金额287万元，平均结案周期3天。

　　对比交警部门此前公布的报警后使用快处程序处置的905起，有1126起案件是用户直接到保险公司进行理赔的，占案件总数的55.44%。

　　因为快处快赔免除现场查勘颠覆以往保险公司双方事故需要查勘现场的常规，各公司在启动前在认识上存在肯定的争议。而该项法规是不是可以顺利推进，重要就是保险行业的配合是不是到位。为此济南保险行业协会在山东保监局的需要下召开各产险公司分管总经理会议，明确推进快处快赔工作是为了缓解道路交通高峰期事故导致的拥堵，提升汽车通行能力，有效降低汽车尾气排放。

　　除此之外，保险公司出于对防范风险管理的需要，查勘事故现场已经是多年形成的理赔步骤，也是上级公司考核的要紧指标。在方法推行之前，保险公司因为遭到“政策、权限、系统、考核”的影响，方法推行存在较大困难程度。对于这一问题，驻济各产险公司积极调整业务流程，对客服职员进行培训并增设专人管理此类案件，进行跟踪服务，准时解决矛盾。为《方法》的顺利推广、降低顾客投诉奠定基础。

　　14年3月13日，在济南保险行业协会的召集下驻济南30家产险公司集体签订了《道路交通高峰期及高架路(白天)交通事故快处快赔免除现场查勘的自律公约》。并通过群发短信、微信、电话、发放传单等多种形式向顾客宣传新《济南机动车辆轻微道路交通事故迅速处置推行方法》，在用户当中起到了非常不错地宣传成效，为用户走快处快赔打消了顾虑，在非常大程度上奠定了推行的基础。

　　据交警部门有关负责人表示，用户发生符合快处规定的轻微交通事故，可以不必报警，仅需根据需要拍摄3张照片后，撤出现场，向保险公司报案，协商快赔，也可直接到保险公司指定的理赔处进行有关理赔事宜。

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